«Vaya servicio, ¿pago por esto?»: así es como los bloqueos masivos de IPs de LaLiga están provocando daños reputacionales y económicos

A principios de marzo Fernando Arancón, director de El Orden Mundial, notó que su web dejaba de estar inaccesible. «Al principio la web se caía y no sabíamos por qué», nos cuenta. Pronto supieron la razón. La culpable era LaLiga, que estaba ordenando bloqueos masivos e indiscriminados de IPs de Cloudflare.

Ellos, como muchos otros negocios basados en sitios y plataformas online, usan los servicios de Cloudflare para distribuir sus contenidos de forma eficiente pero también para protegerse de ataques de bots.

El daño reputacional importa, y mucho

Aquello, sin embargo, empezó a condenarles: «cada vez que había un partido importante, la web se caía», aunque señala que no lo hacía para todos los usuarios, lógicamente porque había operadoras que no aplicaron esos bloqueos de forma tan drástica inicialmente.

A partir de ese momento Arancón explica que «hay semanas en las que tenemos cuatro días la web caída en las horas de más tráfico». Lo notan especialmente los fines de semana, pero también cuando hay champions.

Afortunadamente para ellos el impacto es algo menor de lo que podría pensarse porque «no tenemos muchos ingresos por publicidad, nos basamos en el modelo de suscripción», pero aun así ese impacto existe.

«No podemos cuantificar el impacto», nos explicaba, porque no hay forma fácil de hacerlo y medir cuántas suscripciones no se han completado por no tener la web disponible, pero es evidente que el impacto existe y «está encajado en las ventanas en las que se emiten esos grandes partidos».

Pero lo que sí que recibieron, sobre todo al principio, fueron quejas. Sus suscriptores contactaban con ellos para lanzarles mensajes del tipo «vaya servicio, ¿pago por esto?», lo que desde luego preocupó a los responsables de este medio. «Al principio tuvimos que hacer un ejercicio importante de explicarle a la audiencia lo que estaba pasando». Aquel esfuerzo tuvo su resultado, porque «la gente lo ha acabado entendiendo».

Un 30% menos de tráfico

El problema afecta a muchos más negocios legítimos. Nos hablaba de ello Uxío Fraga (@Uxio_NTC), fundador y CEO de Material Bitcoin, una empresa que ha creado un monedero bitcoin. Como en el caso de Arancón, Fraga explicaba que empezaron a notar los cortes desde el principio, en marzo: «fue clarísimo que pasaba algo».

Inicialmente pensaron que era un problema pasajero. «Pensábamos que se solucionaría, que Cloudflare tomaría medidas», pero poco a poco se dieron cuenta de que el problema no era de Cloudflare, sino más bien de LaLiga y las operadoras, que no solo no mantuvieron los bloqueos de IPs, sino que los fueron incrementando.

Para Material Bitcoin, que vive de las ventas de sus monederos bitcoin, el impacto ha sido enorme. «En fines de semana el tráfico nos cae un 30%», destacaba, y eso lógicamente afecta al acceso a una tienda de la que dependen y en la que no pueden vender sus productos si la web no está accesible.

Como en otros tipos de negocio, el problema para Fraga es que no hay formas fáciles de resolver el problema. Cloudflare se ha convertido en un gigante que es especialmente útil a la hora de evitar ataques de denegación de servicio (DDoS) y otros tipos de ataques realizados con bots. Están considerando intentar cambiar al CDN de Google, pero hacerlo supone un reto técnico y no saben si esa puede ser la solución.

Mientras, eso sí, Fraga mostraba su preocupación por la situación: «Que un juez haya dado carta blanca a esto es una aberración«. Afortunadamente su comunidad de usuarios y clientes es muy fiel y no han recibido quejas aunque el tema se comenta, pero una vez más el impacto está ahí y hay poco que los afectados, sean empresas o no, puedan hacer.

Que se lo digan a TrueNAS. Esta conocida empresa desarrolla productos orientados al segmento de los NAS, pero estos días también está notando el impacto del problema. Son varios los usuarios que se han quejado de la imposibilidad de usar los productos de forma adecuada, y la propia firma acabó denunciando el problema e intentando explicarles a los usuarios lo que pasaba.

Son muchos los usuarios que intentan poner en conocimiento del gran público la situación con quejas y comentarios en X cuando se producen estos bloqueos. En LaLiga no solo no parecen haber reforzado sus ataques, sino que están amenazando legalmente a los clientes de Cloudflare que comparten IPs con webs de servicios IPTV que se usan para ver el fútbol de forma ilegítima.

Las operadoras, por su parte, siguen respondiendo a las quejas de los clientes explicando que los bloqueos no dependen de ellas, y que están obligadas a cumplir con los requisitos de la justicia.

Una justicia que ya desestimó los recursos de amparo presentados por RootedCON y Cloudflare de forma separada y que sigue sin plantear soluciones. El proceso legal, ahora en manos del Tribunal Consitucional, puede alargarse de forma notable.

La solución al problema para los afectados es demasiado arriesgada: si desactivan Cloudflare en sus plataformas se exponen a ciberataques que pueden acabar siendo aún más perjudiciales para sus negocios, así que se encuentran habitualmente con las manos atadas.

Para los usuarios, eso sí, la solución es muy sencilla: basta con usar una VPN —incluso una gratuita— para geolocalizar su IP de forma simulada en otro país y así saltarse dichos bloqueos, que solo afectan a IPs españolas compartidas en Cloudflare.

En Xataka | «Cada vez que hay fútbol se me cae la web»: los efectos colaterales de los bloqueos de LaLiga en miles de usuarios

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«Vaya servicio, ¿pago por esto?»: así es como los bloqueos masivos de IPs de LaLiga están provocando daños reputacionales y económicos

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por
Javier Pastor

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